運用・サポート方針／情報管理・契約
止まらないことを約束するのではなく、止まっても業務を失わない設計に。
運用・サポートの考え方と、情報管理・契約に関する方針をまとめています。具体的な条件は、ご相談・ご契約のうえで個別に合意します。
運用・サポート方針
止まらないことを過剰に約束するのではなく、止まっても業務を失わない設計にします。
初期導入では、停止した場合に重大な損害が出る業務ではなく、手動運用に戻せる業務から始めます。自動化には、可能な範囲でログ、エラー通知、再実行、自動リトライ、手動確認フローを設けます。
契約期間中に構築した自動化について、運用状況の確認、エラー原因の調査、修正、再実行、プロンプト調整などを支援します。新規開発と保守は、合意した月間支援枠の中で優先順位を決めます。
サポート方針
対象 / 対象外- 通常サポート
- 平日10時〜18時
- 受付方法
- メールまたはチャット
- 夜間・休日
- 原則として翌営業日対応
- 24時間365日の監視
- 対象外
- 復旧時間保証
- 対象外
- 外部サービス障害
- 原因調査と代替策の検討を支援
情報管理・契約
情報管理と契約上の安心
- NDA対応
- 契約条件は個別に合意
- データ取扱いを明示
- 独立した外部パートナー
- 秘密保持契約に対応します
- 顧客データの利用範囲を事前に合意します
- 利用するAI、クラウド、外部サービスを明示します
- 本番環境へのアクセス権限を最小限にします
- 処理ログとエラー通知を設計します
- 顧客データをAIモデルの学習に利用しない構成を優先します
- 契約期間中は、構築した自動化の運用・保守・継続改善を提供します
- 契約終了時には、継続利用・移管に必要な情報を整理します（移管作業・終了後の保守は別途合意のうえ対応）
機密性の高いデータを扱う場合は、利用環境、保存場所、権限、削除方法を個別に設計します。
事業者情報
運営者について
- 屋号
- Tascale
- サービス名
- Tascale AI業務自動化パートナー
- 運営者
- 澤野 拓実
- 所在地
- 東京都（詳細はお問い合わせ時にご案内します）
- 事業内容
- AI業務自動化の設計・開発・導入・運用改善（外部パートナー支援）
- お問い合わせ
- サイトのフォームよりご連絡ください
- 秘密保持
- NDA（秘密保持契約）に対応します
- 規約
- プライバシーポリシー／利用規約をご確認ください