運用・サポート方針／情報管理・契約

止まらないことを約束するのではなく、止まっても業務を失わない設計に。

運用・サポートの考え方と、情報管理・契約に関する方針をまとめています。具体的な条件は、ご相談・ご契約のうえで個別に合意します。

運用・サポート方針

止まらないことを過剰に約束するのではなく、止まっても業務を失わない設計にします。

初期導入では、停止した場合に重大な損害が出る業務ではなく、手動運用に戻せる業務から始めます。自動化には、可能な範囲でログ、エラー通知、再実行、自動リトライ、手動確認フローを設けます。

契約期間中に構築した自動化について、運用状況の確認、エラー原因の調査、修正、再実行、プロンプト調整などを支援します。新規開発と保守は、合意した支援範囲の中で優先順位を決めます。

対象 / 対象外

情報管理・契約

秘密保持契約に対応します
顧客データの利用範囲を事前に合意します
利用するAI、クラウド、外部サービスを明示します
本番環境へのアクセス権限を最小限にします
処理ログとエラー通知を設計します
顧客データをAIモデルの学習に利用しない構成を優先します
契約期間中は、構築した自動化の運用・保守・継続改善を提供します
社内への引き継ぎを前提に、業務フロー図・運用手順書・権限一覧などのドキュメントを整備します（引き継ぎは契約中の支援範囲内で対応。契約終了後の保守は別途合意のうえ対応）

機密性の高いデータを扱う場合は、利用環境、保存場所、権限、削除方法を個別に設計します。

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